В Костанае казахстанские зрители вернули миллионы тенге за билеты на отменённый концерт российского исполнителя Akmal, который должен был пройти 25 октября 2025 года. Возврат средств состоялся после судебного разбирательства, вызванного жалобами покупателей, столкнувшихся с отказом или частичным возвратом денег.
- Концерт Akmal отменён 25 октября 2025 года в Костанае.
- Массовые жалобы на отсутствие полного возврата билетов.
- Организатор не выполнил обязательства по возврату денег в установленном порядке.
- В суде взыскано более 5,3 миллиона тенге в пользу более десяти пострадавших.
- Суд подтвердил ответственность организатора за возврат средств при продаже билетов онлайн.
Причины судебного разбирательства
После отмены концерта многие покупатели билетов столкнулись с проблемами возврата денег. Часть зрителей не получила компенсацию вовсе, а другие – лишь частично. Обратившись в Департамент по защите прав потребителей, пострадавшие инициировали судебное разбирательство. В ходе расследования было выявлено, что предприниматель не устранил выявленные нарушения, даже после досудебной претензии.
Итоги судебного процесса и последствия для организаторов
Суд признал нарушение прав потребителей и обязал организатора компенсировать 5 380 126 тенге. В решении отмечено, что использование электронных платформ для продажи билетов не освобождает бизнес от ответственности по возврату средств за неоказанные услуги. Это прецедент для будущих случаев и сигнал для организаторов мероприятий в Казахстане.
- 25 октября 2025 года – запланирован концерт Akmal в Костанае.
- Концерт отменён, покупатели не получают деньги или получают частично.
- Потребители подают жалобы в Департамент по защите прав потребителей.
- Департамент направляет досудебную претензию организатору, нарушения не устраняются.
- Начинается судебное разбирательство.
- Суд обязывает организатора вернуть более 5,3 миллиона тенге покупателям.